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temps

by • mars 12, 2014 • Commercial, Communication, Ecoute, Efficacité, Influence, Relations, UncategorizedComments (0)1144 •

Apprends à mieux connaître tes clients avec la règle des 3 minutes !

3 minutes seulement: 95%%

Ecoute: 85%%

Observation: 90%%

Impact

Summary:

Hey ?? Tu es sûr(e) de bien connaître les besoins de tes clients actuels ?

Je suis certain que tu as déjà conduit des enquêtes ou des « focus groups » avec certains d’entre eux… Tu veux que je te dise un truc ? Même si ces techniques peuvent être particulièrement éclairantes, il existe également des moyens indirects (et parfois beaucoup moins couteux en temps et en ressources financières) pour mieux cerner les besoins réels de celles et ceux qui utilisent tes produits et/ou services !

Si tu souhaites mieux comprendre la façon dont tes clients interagissent avec tes produits, essaye donc la règle des 3 minutes…

Comment s’y prendre ?

Demande aux utilisateurs de tes solutions ce qu’ils font 3 minutes juste avant d’interagir avec tes produits… et 3 minutes juste après également !

Ça n’a l’air de rien, mais tu pourrais bien découvrir une difficulté inutile à laquelle il sont confrontés (et que tu pourrai facilement éliminer en apportant une amélioration sensible) ou un manque à combler qui te permettrait d’élargir le champ de ce que tu pourrais leur proposer (ventes additionnelles en vue !).

Une bonne façon en somme de reprendre de la hauteur !

PS : Bon, s’ils vont se servir un café après avoir fait joujou avec ton appli, j’ai pas dit que c’est était une raison suffisante pour te lancer dans le business des capsules Nespresso hein… ^^

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